Cómo crear una excelente marca profesional digital

Al momento de destacarse en el mercado y acercarse a los clientes, construir una marca profesional digital puede llegar a cumplir un rol central.

La marca digital puede ser creada tanto para un profesional -lo que también podría llamarse marca personal-, como para una organización que brinda servicios legales.

Pensarla y gestionarla incluye la creación de una página web y una cuenta en las redes sociales que uno elija. Además, siempre se debe tener como guía una estrategia de marketing digital que se adapte a los objetivos específicos de cada uno.

Qué es una marca digital para un profesional

La mayor parte de las personas usamos las redes sociales. Según el informe ¡Comprométete! Guía para abogados sobre el marketing en redes sociales de Attorney at Work, 96 % de los abogados encuestados dicen hacerlo de forma diaria. Para 70 % de los profesionales encuestados confirmaron que las redes forman parte de su estrategia de marketing.

Saber cómo posicionarse en los entornos digitales es clave. Al igual que saber gestionar la identidad en redes. Ya que, de usarlas correctamente, servirán para potenciar el alcance del contenido, conectar con los clientes y crear una marca profesional digital única.

Para explotar su potencial y alcanzar los objetivos deseados, es esencial tener una estrategia para redes. “Esta estrategia debe validar esa idea o propuesta que concebimos y que consideramos que puede ayudar a muchas personas”, destaca Javier Mirande, abogado y CEO de Regrow Academy.

Por qué y cómo estar presente en los entornos digitales

Según el documento de Attorney at Work, las recomendaciones siguen siendo la principal forma por la que las personas buscan conocer más sobre profesionales, empresas y organizaciones.

Lidia Zommer, socia directora de Mirada 360, asegura que “las redes sociales y el marketing digital pueden potenciar el poder y la transparencia de las recomendaciones”.

Según la American Bar Association, el 35 % de los profesionales del derecho han conseguido nuevos clientes a través de sus redes sociales.

Jared Correia -CEO de la consultora para estudios de abogados Red Cave- aclara que la idea de estar presente en redes sociales todo el tiempo es solo un mito. Es mejor dedicarle más tiempo a hacer pocas y mejores publicaciones, que muchas sin contenido de calidad.

Existen muchas y variadas plataformas para estar presentes en el mundo virtual. Es importante dedicarle tiempo exclusivamente a aquellas plataformas en las que uno considere que se va a destacar y llegar a las personas correctas.

Según una encuesta realizada por la American Bar Association, el 88 % de los abogados tiene presencia en LinkedIn, la red profesional por excelencia. A su vez, Facebook es otra red muy usada -el 80 % de los abogados respondieron usarla regularmente-.

Cada uno de los expertos y referentes de la comunicación profesional brindan sus propias recomendaciones. Sin embargo, todos coinciden en algunas técnicas y estrategias para que los profesionales del derecho puedan cumplir con sus objetivos en redes sociales.

Ser genuino en las redes sociales es la mejor estrategia

Dan Pinnington, especialista en tecnología jurídica y gestión de estudios de abogados, recomienda desarrollar una voz propia y diferente.

Las redes sociales son un mar de opiniones y voces. Por eso, es fundamental tener algo interesante y diferente para decir. Esto se puede lograr buscando uno o dos temas que te apasionen, y hablar de ellos de forma directa y sencilla. Lo que genera confianza, ya que tu público percibe que están hablando el mismo lenguaje.

Privilegiar el contenido

“Siempre le digo a la gente: ‘Nunca hagas algo solo una vez, hazlo por lo menos cinco veces’”, señala Correia. Un artículo puede volverse una publicación en un blog; que a su vez puede convertirse en una presentación, luego un video y finalmente un e-book.

No dudes en apoyar tus esfuerzos en redes sociales con pauta publicitaria. “Ya estás invirtiendo tu recurso más valioso -tu tiempo-, entonces ¿por qué dudas de invertir dinero?”, reflexiona Melita Jampol, directora de Marketing en el estudio Fenwick and West.

“Empieza de a poco pautando alguno de tus contenidos clave para ver a cuántos usuarios más llega tu mensaje. El contenido pautado es una estrategia de marketing legítima y valiosa”, agrega.

Es importante generar contenidos que informen. Cuanta más información creíble y valiosa proporcione un profesional o una organización, mejor podrá demostrar su experiencia. Además, es importante bajar a tierra los conceptos más complejos. Para esto se pueden usar elementos visuales como gráficos e infografías.

Explorar distintos medios digitales puede dar resultados

Además de las redes sociales, existen otros canales de comunicación que suelen ser de mucha ayuda para acercarse a los clientes. Entre ellos, están el video, un buen sitio web y las reseñas.

Video. El contenido producido en este formato logra comunicar mucha información en poco tiempo. Además, genera una conexión emocional con el usuario. Según Jacqueline Zote, de Sprout Social, “los videos facilitan la comprensión de la información y permiten transmitir la personalidad del que comunica en el contenido”.

Página web. El objetivo del sitio web es ponerse en el lugar del cliente potencial para darle toda la información necesaria -y una buena experiencia de usuario- para ayudarlo en el proceso de elección del servicio.

Reseñas. Responder a las reseñas de los usuarios demuestra que uno se preocupa por las experiencias de sus clientes.

Cuáles son los fundamentos de la estrategia de marketing ideal para profesionales

• Plantear un público objetivo.

Las redes permiten a los profesionales llegar a diferentes tipos de usuarios. Pueden ser colegas, personas interesadas en el rubro del derecho o clientes (actuales y potenciales).Para brindarle contenido de calidad a los usuarios, es esencial conocer a quién se le está hablando. Esto incluye saber en qué plataformas están presentes, cuáles son sus intereses, de qué forma se comunican y, lo más importante, descifrar cuál es su necesidad.

• Entender cuál es la solución que uno puede brindarles y encontrar la ventaja competitiva.

Una lleva a la otra: al entender cómo uno puede solucionar el problema del público objetivo, se podrá definir qué tipo de contenido generar.

• Valorar la interacción.

Una vez que uno tiene su red social y sabe qué contenido generar, es fundamental comenzar a crear una red de contactos. Así, los usuarios comenzarán a interactuar con el contenido.

“A su vez, tendrás la posibilidad de interactuar con el contenido de otros usuarios. Esto produce un efecto de cercanía y mueve el algoritmo de las redes para que estas personas comiencen a mirar tu contenido”, destaca Mirande.

Este artículo fue publicado originalmente en Brevity.pro el 7 de marzo de 2022.